Na Wawelu w szczycie sezonu kioski obsłużyły 7 na 10 transakcji.
Zobacz zakres wdrożeniaMury Wawelu mają swoje prawa. Bilety sprzedają tu sklep online i jedenaście kiosków Berg Smart Commerce w obudowach z cortenu. Od kwietnia 2026 sprzedaż w systemie Berg przekroczyła 20 mln zł.
Kiosk, który zna swoje miejsce
Zamek Królewski na Wawelu sprzedaje bilety w trzech kanałach: w sklepie online bilety.wawel.krakow.pl, w 11 kioskach samoobsługowych na wzgórzu oraz w kasach z Berg Smart POS for mobile na terminalach Zebra z drukarkami. Wszystkie kanały pracują na jednym katalogu biletów, jednej dostępności i jednych danych.
Kioski stoją w obudowach z cortenu zaprojektowanych pod zabytkową przestrzeń: przy bramach, przy Smoczej Jamie i na tarasie widokowym. Sklep i kioski sprzedają w kilku językach, przyjmują karty i BLIK, a każdy zakup kończy się e-paragonem i fakturą gotową do KSeF.
W tym wdrożeniu pracują: Smart eCommerce (sklep online), POS Self-Checkout (11 kiosków), Smart POS for mobile (kasy na terminalach Zebra) oraz Smart Signage (totemy zewnętrzne i ekran 98 cali).
Dane z systemu Berg
Co pokazał pierwszy sezon
Wszystkie kanały sprzedaży w systemie Berg. Kwoty brutto, stan na 23.10.2026.
- 20+ mln zł
- sprzedaży od kwietnia 2026
- blisko 200 tys.
- zamówień od kwietnia 2026
- ok. 276 tys. zł
- rekordowy dzień, 15 sierpnia 2026
- 7 na 10
- transakcji w kioskach w sierpniu 2026
Ekrany, które odciążają kasy
Na wzgórzu pracuje też warstwa digital signage: zewnętrzne totemy przy ciągach gości i duży ekran 98 cali wewnątrz. Wyświetlają cenniki i bieżące komunikaty, a w szczycie sezonu kierują gości kodami QR prosto do sklepu online, odciążając biletomaty i kasy.
Każdy kod QR jest generowany dynamicznie i prowadzi do właściwego miejsca w koszyku online: konkretnej trasy, terminu albo pakietu. Skuteczność każdego kodu jest mierzona, więc widać, które ekrany i treści realnie sprzedają.
Jeden system.
Trzy kanały sprzedaży.
Jedne dane.
Sklep online, kioski i kasy mobilne Zebra korzystają z jednego katalogu, wspólnej dostępności i wspólnych raportów. Zespół Wawelu widzi całą sprzedaż w jednym panelu.
Sprzedawaj
Jeden katalog biletów we wszystkich kanałach jednocześnie.
Dosprzedawaj
AI podpowiada w koszyku dodatki dopasowane do zakupu.
Rozliczaj
Każda transakcja ma e-paragon i fakturę gotową do KSeF.
Weryfikuj
Obsługa skanuje bilety terminalami Zebra przy wejściach.
Warstwa, której gość nie widzi
Fiskalizacja, e-paragony, faktury w KSeF i rozliczenia pracują w tle każdego zakupu. Gość widzi prosty koszyk w swoim języku, a zespół Wawelu komplet dokumentów i raportów.
Od okienka kasowego
do sprzedaży w trzech kanałach
Berg Smart Commerce nie dołożył zamkowi kolejnej kasy. Zmienił sposób, w jaki wzgórze sprzedaje i rozlicza bilety.
przed
Sprzedaż skupiona w kasach
W szczycie sezonu bilety kupowało się głównie w okienkach, z kolejką pod bramą.
po
Online, kiosk i kasa mobilna
Gość wybiera kanał: sklep bilety.wawel.krakow.pl, kiosk przy bramie albo obsługę z terminalem Zebra.
przed
Papierowy paragon, ręczne faktury
Dokumenty sprzedaży powstawały osobno od systemu biletowego.
po
e-paragon i KSeF automatycznie
Każda transakcja od razu ma e-paragon, a faktury są gotowe do KSeF bez pracy ręcznej.
przed
Zakup z pomocą kasjera
Zagraniczni goście potrzebowali obsługi przy zakupie biletu.
po
Kilka języków i Google Wallet
Gość kupuje w swoim języku, a bilet dostaje na wydruku z QR albo prosto do telefonu.
20+ mln zł / sezon
Twój obiekt też ma swoje mury i zasady.
Umów demo i zobacz, jak to działa na Wawelu.
Umów demo